Terugbetalingsbeleid
14-dagen niet-goed-geld-terug-garantie
Bij MoMorning geloven we in ons product. Daarom bieden we een 14-dagen geld-terug-garantie op je eerste bestelling. Vind je Mo niet lekker, of is het effect niet zoals je had verwacht? Dan krijg je je geld terug.
Voorwaarden:
- De garantie geldt uitsluitend voor eerste bestellingen. Heb je meer dan één bestelling bij ons geplaatst, dan vervalt de niet-goed-geld-terug-garantie.
- Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.
- Je hebt een ordernummer nodig.
- Bij meermaands-abonnementen vragen we je de ongeopende zakken terug te sturen om in aanmerking te komen voor terugbetaling.
Ons advies: probeer Mo minimaal 14 dagen consequent voordat je een conclusie trekt over de werking. Je lichaam heeft even tijd nodig om te wennen aan de ingrediënten. De meeste mensen merken het verschil pas goed na een paar dagen.
Hoe start je een retour?
Neem contact op via mo@momorning.com met je ordernummer en de reden van je retour.
Is je retour binnen het beleid? Dan sturen we je per e-mail instructies over hoe je verder gaat. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Retourkosten
Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourlabel.
Uitzondering: is het product defect, beschadigd of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Dan nemen wij natuurlijk de retourkosten voor onze rekening.
Annuleren van bestellingen
Onze bestellingen worden direct na plaatsing automatisch verwerkt in ons magazijn. Daardoor kunnen we bestellingen die al zijn verwerkt niet meer annuleren.
Wil je een bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via mo@momorning.com. We doen ons best om te helpen als je bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst. Is een artikel defect of beschadigd, of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via mo@momorning.com.
Stuur een foto van het product en de verpakking mee, dan kunnen we het probleem snel beoordelen en oplossen met een vervanging of terugbetaling.
Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retouraanvraag hebben ontvangen en of deze is goedgekeurd.
Bij goedkeuring ontvang je het bedrag automatisch terug op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 5 werkdagen. Houd er rekening mee dat het bij je bank of creditcardmaatschappij nog enkele dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds de goedkeuring van je retour? Neem dan contact op via mo@momorning.com.
Vragen?
Voor alle vragen over retouren en terugbetalingen kun je contact opnemen via mo@momorning.com.
Bedrijfsgegevens
Membeli B.V. Weide 1 5629 TL Eindhoven Nederland
E-mail: mo@momorning.com Telefoon: 06-11175825 KvK: 93277172 BTW: NL866337337B01
